Киберспортивная компания VSC Gaming Group
VSC Gaming Group — это группа компаний в сфере киберспорта, которая выросла из студенческого объединения, сформированного в Челябинске в 2008 году.
Задача
Студенческое объединение из 6 человек, которое занимается организацией оффлайн-соревнований по компьютерным играм для трёх высших учебных заведений, приняло решение превратить своё хобби в бизнес и масштабироваться.
Нужно было систематизировать текущую деятельность сообщества и сформировать стратегию масштабирования.
После этого нужно было оказывать консультационную поддержку по мере реализации принятой стратегии.
Решение
Провели аудит текущей деятельности студенческого сообщества и систематизировали его работу.
Определили стратегию развития на несколько лет вперёд и помогали в процессе её реализации, корректируя вектор движения при необходимости.
Разработали новый логотип и несколько сайтов под ключ, которые затем взяли на дальнейшее развитие.
Усилили команду клиента экспертизой в управлении проектами, а также взяли на себя организацию некоторых соревнований и менеджмент киберспортивных команд.
Провели брифинг
В начале было проведено несколько встреч, на которых клиент поделился своими идеями по дальнейшему развитию как своему, так и отрасли в целом, а также пожеланиями и требованиями к результату.
Кроме этого были проведены совместные встречи в формате мозгового штурма для формулирования стратегии масштабирования и конкурентной борьбы.
Сформировали проектную команду
Со стороны агентства была сформирована проектная команда, состоявшая из следующих специалистов:
Придумали новый логотип для компании
В ходе установочных встреч выяснили, что организация сменила название, поэтому требуется придумать новый фирменный стиль. Нам дали полную творческую свободу.
После проведения конкурентного анализа был разработан новый графический знак и фирменный паттерн. В качестве корпоративных цветов были выбраны оранжевый и чёрный.
Было:
Стало:
Разработали корпоративный сайт
Также в ходе установочных встреч выяснили, что нужно разработать корпоративный сайт с информацией о компании и проводимых соревнованиях.
Чтобы уложиться в минимальный бюджет было решено при разработке сайта использовать бесплатную систему управления контентом (CMS) Joomla и бесплатный шаблон дизайна. Мы подобрали шаблон и адаптировали его под требования заказчика и новый фирменный стиль:
Провели аудит текущей деятельности студенческого объединения
Перед началом разработки стратегии масштабирования мы провели аудит текущей деятельности клиента: провели интервью с руководством и сотрудниками, проверили существующие регламентирующие документы.
По результатам аудита была систематизирована вся деятельность организации: описаны все процессы, разработаны корпоративные документы (правила, положения, регламенты и инструкции) для руководства и сотрудников, совместно с заказчиком разработаны методологические документы для проведения соревнований и управления проектами.
Взяли на себя функции проектного офиса
Раньше управление проектами осуществлялось каждый раз по-разному, так как были задействованы разные менеджеры проектов. Мы сформулировали общие правила управления проектами и написали единый регламент.
Мы стали для клиента внешним проектным офисом и обеспечили не только методологическую поддержку, но и выполняли функции контроля портфелей проектов и формирования отчётности.
Управляли всеми ИТ-проектами компании
Внедрили Kanban
Систематизировали управление проектами, отладили процессы, обучили заказчика, подготовили регламент с описанием всего процесса управления проектами
Систематизировали дорожную карту
Совместно с заказчиком регулярно актуализировали и дополняли план по развитию онлайн-проектов, фиксировали идеи в информационной системе управления проектами, чтобы ничего не потерялось
Готовили технические задания
Регулярно превращали идеи из дорожной карты в подробные технические задания, понятные исполнителям, согласовывали их со всеми заинтересованными лицами
Декомпозировали технические задания
Готовые технические задания разбивали на небольшие задачи, которые переносили в информационную систему управления проектами, при необходимости обсуждая детали реализации с соответствующими подрядчиками
Планировали работы
Регулярно планировали и корректировали загрузку исполнителей, составляли план-график выполнения задач и согласовали его со всеми заинтересованными лицами
Планировали ресурсы
Распределяли согласованные задачи на конкретных специалистов с учётом утверждённого план-графика, при необходимости корректируя загрузку в процессе работы
Контролировали ход работ
Ежедневно контролировали срок, бюджет и качество выполнения задач в соответствии с утверждённым план-графиком, при необходимости внося корректировки и уведомляя заинтересованных лиц
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Сформировали стратегию развития компании на 5 лет
В первую очередь мы провели анализ киберспортивного рынка и изучили конкурентов, таким образом сформулировав первоначальные гипотезы. Для разработки стратегии развития были организованы совместные с клиентом встречи в формате стратегических сессий и мозгового штурма.
По результатам этих встреч было принято решение масштабироваться в первую очередь за счёт организации онлайн-соревнований и разработки экосистемы онлайн-сервисов для киберспортсменов, которая бы охватила все направления киберспортивного рынка.
Также была разработана стратегия развития системы соревнований, которая позволила перейти от несвязанных между собой турниров к пирамиде соревнований, каждый уровень которой был нацелен на определённую аудиторию, а сама пирамида объединялась единым рейтингом.
И, наконец, разработали организационную структуру компании, которая позволяла при сохранении должного контроля быстро реагировать на все вызовы быстрорастущего рынка.
Управляли киберспортивными командами
Изначально студенческое сообщество VSC Gaming основывалось как киберспортивный клуб, который управляет командами, сформированными из числа студентов. А организация соревнований являлась побочной деятельностью с целью привлечения новых игроков в собственные игровые составы.
Под управлением находилось две команды: мужские составы по Counter-Strike 1.6 и Dota. Менеджмент осуществлялся основателями сообщества.
Заказчик хотел и дальше развивать данное направление, поэтому в связи с масштабированием возникла потребность в делегировании. Было решено назначить менеджеров в существующие игровые составы из числа имеющихся игроков, а в новые команды пригласить внешних менеджеров.
Мы подобрали спортивных менеджеров и взяли на себя менеджмент команд по Counter-Strike: Source и Call of Duty 4. В рамках этой деятельности занимались подбором соревнований, регистрации на них в качестве участников, организации товарищеских матчей, решением общих организационных и технических вопросов.
Организацией тренировочного процесса и решением вопросов, связанных с подбором игроков, занимались специалисты заказчика.
Проводили еженедельные соревнования в компьютерном клубе
Но компания не хотела совсем отказываться от проведения оффлайн-соревнований, вместо этого такой формат должен был стать масштабнее и подводить итог онлайн-турнирам. На время подготовки онлайн-инфраструктуры в рамках реализации стратегии развития, было принято решение увеличить частоту проводимых оффлайн-соревнований до еженедельной, чтобы расширить базу игроков.
Однако штатных ресурсов было недостаточно для проведения соревнований каждую неделю. Было решено распределить типы проводимых турниров между двумя командами: штатная команда заказчика взяла на себя организацию финальных чемпионатов раз в 2-3 месяца, а команда со стороны агентства должна была обеспечить проведение отборочных соревнований каждую неделю.
Планировали ресурсы
Декомпозировали подготовленный клиентом календарный план-график на этапы работ, планировали загрузку команды и корректировали в процессе работы при необходимости
Подготовили площадку
Подготовили ИТ-инфраструктуру, игровые и зрительские зоны, проинструктировали персонал на площадке проведения соревнований
Управляли соревнованиями
Встречали посетителей, организовали регистрацию участников, вели протоколы матчей и оперативно реагировали на технические проблемы
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Результат кейса
Провели аудит, по результатам которого систематизировали деятельность заказчика, в том числе процесс управления проектами. Сформировали стратегию развития соревнований и масштабирования компании.
Создали новый запоминающийся логотип и фирменный стиль. Разработали функциональный корпоративный сайт и начали создавать экосистему цифровых сервисов для киберспортсменов, расширяя бизнес-возможности заказчика.
Регулярно и в срок проводили еженедельные соревнования по различным компьютерным играм как в командном, так и индивидуальном зачётах продолжительностью в один день каждый.
Разгрузили заказчика в части менеджмента киберспортивных команд, взяв на себя решение общих организационных вопросов.
До 8 часов в день
был загружен руководитель портфеля проектов
4 специалиста
было в проектной команде на стороне агентства
32 специалиста
было в проектной команде на стороне заказчика
20 дней
заняла разработка логотипа и сайта
50+ соревнований
проведено в масштабах города, области и федерального округа
Больше 1 000%
составил прирост базы постоянных игроков
97%
составила удовлетворённость проводимыми соревнованиями
3 года
продолжительность сотрудничества
