Защищено NDA
Российская группа компаний, основанная в 1992 года и занимающаяся производством и продажей снаряжения для путешествий, а также продукцией военно-тактического назначения.
Задача
Компания развивает собственный интернет-магазин силами внутренней команды и несколькими внешними подрядчиками в соответствии с принятой дорожной картой.
В штате нет руководителей проектов, а за развитие отвечает отдел маркетинга, поэтому есть острая потребность в делегировании процесса квалифицированным специалистам.
Нужно было усилить команду заказчика: разгрузить отдел маркетинга, взяв на себя координацию работы подрядчиков.
Решение
Интегрировали нашего руководителя проекта в бизнес-процессы заказчика, взяв на себя организацию и координацию работы подрядчиков, начиная со сбора требований и планирования, заканчивая вводом новых функциональных возможностей в эксплуатацию.
Провели брифинг
С заказчиком провели встречу, где обсудили текущие процессы управления проектами и работы над интернет-магазином, а также планы по его развитию.
Выяснили, что в компании нет выделенных руководителей веб-проектов, а развитие интернет-магазина находится в зоне ответственности отдела маркетинга. К работе над продуктом привлечены 4 разных подрядчика: один отвечает за поисковое продвижение, второй — за разработку новых функциональных возможностей интернет-магазина и исправление ошибок, третий — за интеграцию интернет-магазина с внутренней ERP-системой на базе 1С, четвёртый — за интеграцию интернет-магазина с системой Mindbox.
В компании уже отлажен процесс работы с подрядчиками: вся оперативная коммуникация вынесена в общий чат в мессенджере, есть еженедельные планёрки отдельно с каждым подрядчиком и информационная система для управления задачами. Работа над проектами ведётся по Scrumban с релизами выполненных изменений так часто, насколько это возможно.
Сформировали проектную команду
Со стороны агентства была сформирована проектная команда, состоявшая из следующих специалистов:
Управляли всеми ИТ-проектами компании
Систематизировали дорожную карту
Совместно с заказчиком регулярно актуализировали и дополняли план по развитию продукта, фиксировали идеи в информационной системе управления проектами, чтобы ничего не потерялось
Подготовили технические задания
Регулярно превращали идеи из дорожной карты в подробные технические задания, понятные исполнителям, согласовывали их со всеми заинтересованными лицами
Декомпозировали технические задания
Готовые технические задания разбивали на небольшие задачи, которые переносили в информационную систему управления проектами, при необходимости обсуждая детали реализации с соответствующими подрядчиками
Планировали график работ
Регулярно планировали и корректировали загрузку исполнителей, составляли план-график выполнения задач и согласовали его со всеми заинтересованными лицами
Планировали ресурсы
Распределяли согласованные задачи на конкретных специалистов с учётом утверждённого план-графика, при необходимости корректируя загрузку в процессе работы
Контролировали ход работ
Ежедневно контролировали срок, бюджет и качество выполнения задач в соответствии с утверждённым план-графиком, при необходимости внося корректировки и уведомляя заинтересованных лиц
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Результат кейса
Усилили команду заказчика экспертизой в проектном менеджменте и разгрузили отдел маркетинга, взяв на себя управление развитием интернет-магазина и координирование работы внешних подрядчиков. Реализовали ряд проектов, которые увеличили выручку интернет-магазина или улучшили бизнес-метрики, например, помогли начать продажи на маркетплейсах, снизили стоимость создания новых статей в блоге с помощью конструктора.
До 4 часов в день
загрузка руководителя проекта
1 специалист
был в проектной команде на стороне агентства
6 специалистов
было в проектной команде на стороне заказчика
2 года
продолжительность сотрудничества
