Защищено NDA
Российская группа компаний, основанная в 1991 году и занимающаяся производством и продажей продуктов питания через собственные и партнёрские оффлайн- и онлайн-магазины.
Задача
Компания развивает собственный интернет-магазин несколькими внешними подрядчиками в соответствии с принятой краткосрочной дорожной картой.
В штате нет руководителей проектов, а за развитие отвечает ИТ-отдел в лице руководителя продукта, основная задача которого формулировать гипотезы по улучшению интернет-магазина и формировать дорожную карту развития.
Нужно было усилить команду заказчика экспертизой в проектном управлении, взяв на себя координацию работы внешних подрядчиков.
Решение
Интегрировали нашего руководителя проекта в бизнес-процессы заказчика, взяв на себя организацию и координацию работы подрядчиков, начиная с планирования, заканчивая вводом новых функциональных возможностей в эксплуатацию.
Провели брифинг
С заказчиком провели встречу, где обсудили текущие процессы управления проектами и работы над интернет-магазином, а также планы по его развитию.
Выяснили, что в компании нет выделенных руководителей проектов, а развитием интернет-магазина занимается руководитель продукта. К работе над сайтом привлечены 3 разных подрядчика: один отвечает за поисковое продвижение, второй — за разработку новых функциональных возможностей интернет-магазина и исправление ошибок, а третий — за интеграцию интернет-магазина с внутренней ERP-системой на базе 1С.
В компании уже отлажен процесс работы с подрядчиками: вся оперативная коммуникация вынесена в общий чат в мессенджере, еженедельные планёрки есть только с подрядчиком, занимающимся разработкой новых функциональных возможностей интернет-магазина и исправлением ошибок, также есть информационная система для управления задачами. Работа над проектами ведётся по Scrumban с релизами выполненных изменений так часто, насколько это возможно.
Сформировали проектную команду
Со стороны агентства была сформирована проектная команда, состоявшая из следующих специалистов:
Управляли всеми ИТ-проектами компании
Подготовили технические задания
Регулярно превращали идеи из дорожной карты в подробные технические задания, понятные исполнителям, согласовывали их со всеми заинтересованными лицами
Декомпозировали технические задания
Готовые технические задания разбивали на небольшие задачи, которые переносили в информационную систему управления проектами, при необходимости обсуждая детали реализации с соответствующими подрядчиками
Планировали график работ
Регулярно планировали и корректировали загрузку исполнителей, составляли план-график выполнения задач и согласовали его со всеми заинтересованными лицами
Планировали ресурсы
Распределяли согласованные задачи на конкретных специалистов с учётом утверждённого план-графика, при необходимости корректируя загрузку в процессе работы
Контролировали ход работ
Ежедневно контролировали срок, бюджет и качество выполнения задач в соответствии с утверждённым план-графиком, при необходимости внося корректировки и уведомляя заинтересованных лиц
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Результат кейса
Усилили команду заказчика экспертизой в проектном менеджменте, взяв на себя управление развитием интернет-магазина и координирование работы внешних подрядчиков. Реализовали ряд проектов, которые улучшили бизнес-метрики, например, внедрили кэшбэк и программу лояльности.
До 3 часов в день
загрузка руководителя проекта
1 специалист
был в проектной команде на стороне агентства
5 специалистов
было в проектной команде на стороне заказчика
2 года
продолжительность сотрудничества
