Защищено NDA
Российская компания, основанная в 2019 году и занимающаяся продажей, гарантийным и постгарантийным обслуживанием, ремонтом сельскохозяйственной техники.
Задача
Компания развивает собственный интернет-магазин силами нескольких внешних подрядчиков без долгосрочной дорожной карты.
В штате нет руководителей проектов, а за развитие интернет-магазина отвечает линейный сотрудник отдела продаж, поэтому сайт скорее поддерживается, а не развивается.
Нужно было усилить команду заказчика: разгрузить отдел маркетинга, взяв на себя координацию работы подрядчиков.
Решение
Интегрировали нашего руководителя проекта в бизнес-процессы заказчика, взяв на себя организацию и координацию работы подрядчиков, начиная с генерации идей по развитию, сбора требований и планирования, заканчивая вводом новых функциональных возможностей в эксплуатацию.
Провели брифинг
С заказчиком провели встречу, где обсудили текущие процессы управления проектами и работы над интернет-магазином, а также планы по его развитию.
Выяснили, что в компании нет выделенных руководителей проектов, а за развитие интернет-магазина отвечает линейный сотрудник отдела продаж без достаточной квалификации. К работе над сайтом привлечены 4 разных подрядчика: один отвечает за поисковое продвижение, второй — за разработку новых функциональных возможностей интернет-магазина и исправление ошибок, третий — за интеграцию интернет-магазина с внутренней ERP-системой на базе 1С, четвёртый — за интеграцию интернет-магазина с Битрикс24.
В компании нет планов по глобальному развитию продукта, поэтому фокус направлен исключительно на поддержку работы сайта: исправление ошибок и небольшие корректировки функциональных возможностей. Процесс работы с подрядчиками уже отлажен: вся оперативная коммуникация вынесена в общий чат в мессенджере, еженедельные планёрки есть только с подрядчиком, который занимается исправлением ошибок на сайте, также есть информационная система для управления задачами. Работа над проектами ведётся по Kanban с релизами выполненных изменений по мере их готовности.
Сформировали проектную команду
Со стороны агентства была сформирована проектная команда, состоявшая из следующих специалистов:
Управляли всеми ИТ-проектами компании
Подготовили технические задания
Регулярно превращали идеи из дорожной карты в подробные технические задания, понятные исполнителям, согласовывали их со всеми заинтересованными лицами
Декомпозировали технические задания
Готовые технические задания разбивали на небольшие задачи, которые переносили в информационную систему управления проектами, при необходимости обсуждая детали реализации с соответствующими подрядчиками
Планировали график работ
Регулярно планировали и корректировали загрузку исполнителей, составляли план-график выполнения задач и согласовали его со всеми заинтересованными лицами
Планировали ресурсы
Распределяли согласованные задачи на конкретных специалистов с учётом утверждённого план-графика, при необходимости корректируя загрузку в процессе работы
Контролировали ход работ
Ежедневно контролировали срок, бюджет и качество выполнения задач в соответствии с утверждённым план-графиком, при необходимости внося корректировки и уведомляя заинтересованных лиц
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Результат кейса
Усилили команду заказчика экспертизой в проектном менеджменте, взяв на себя координирование работы внешних подрядчиков. Реализовали ряд проектов, которые увеличили выручку интернет-магазина или улучшили бизнес-метрики, например, переработали корзину и чекаут, интегрировали интернет-магазин с Битрикс24.
До 2 часов в день
загрузка руководителя проекта
1 специалист
был в проектной команде на стороне агентства
6 специалистов
было в проектной команде на стороне заказчика
9 месяцев
продолжительность сотрудничества
