Магазин чая и кофе ЧаЧаЧай!
Магазин развесного чая и кофе, сладостей и подарков, основанный в 2018 году.
Задача
Доход компании ограничен территорией торгового центра, где расположен магазин, и сильно зависит от его посещаемости. В связи с этим выручка уже долгое время не растёт.
Компании хочет увеличить территорию сбыта. При этом на открытие новых оффлайн-магазинов не было ресурсов, поэтому было принято решение запустить онлайн-продажи.
Нужно было разработать интернет-магазин и после этого взять его на дальнейшее сопровождение.
Решение
Систематизировали управление проектами для эффективного управления процессом разработки и развития интернет-магазина. Разработать интернет-магазин с минимальным бюджетом и в дальнейшем заниматься его развитием.
Разработали под ключ интернет-магазин с минимальным бюджетом, обеспечили техническую поддержку: оперативно исправляли ошибки и разрабатывали новые функциональные возможности.
Провели брифинг
Мы провели встречу, на которой клиент поделился своими идеями по развитию интернет-магазина и компании в целом. Выяснили, что у заказчика хаотичное управление проектами, отсутствует менеджер проектов и какая-либо автоматизация бизнес-процессов, а весь учёт производится в Excel. Кроме этого, бюджет на реализацию своей идеи клиент выделил достаточно скромный.
Сформировали проектную команду
Со стороны агентства была сформирована проектная команда, состоявшая из следующих специалистов:
Взяли на себя функции проектного офиса
Для долгосрочных работ по развитию сайта важно, чтобы в компании были отлажены процессы управления проектами. Поэтому мы полностью взяли на себя все функции проектного офиса: обеспечили как методологическую поддержку, так и контроль реализации проектов и формирование отчётности.
Было принято решение организовать управление проектами по Scrum, который позволяет разрабатывать продукт в условиях постоянных изменений. В качестве информационной системы для управления проектами был выбран Битрикс24. Чтобы не увеличивать бюджет, было решено не разрабатывать методологию управления проектами, а использовать уже имеющийся в агентстве опыт.
Управляли всеми ИТ-проектами компании
Внедрили Scrum
Систематизировали управление проектами, отладили процессы, обучили заказчика, подготовили регламент с описанием всего процесса управления
Систематизировали дорожную карту
Совместно с заказчиком регулярно актуализировали и дополняли план по развитию сайта, фиксировали идеи в информационной системе управления проектами, чтобы ничего не потерялось
Готовили технические задания
Регулярно превращали идеи из дорожной карты в подробные технические задания, понятные исполнителям, согласовывали их со всеми заинтересованными лицами
Декомпозировали технические задания
Готовые технические задания разбивали на небольшие задачи, которые переносили в информационную систему управления проектами, при необходимости обсуждая детали реализации с соответствующими подрядчиками
Планировали работы
Регулярно планировали и корректировали загрузку исполнителей, составляли план-график выполнения задач и согласовали его со всеми заинтересованными лицами
Планировали ресурсы
Распределяли согласованные задачи на конкретных специалистов с учётом утверждённого план-графика, при необходимости корректируя загрузку в процессе работы
Контролировали ход работ
Ежедневно контролировали срок, бюджет и качество выполнения задач в соответствии с утверждённым план-графиком, при необходимости внося корректировки и уведомляя заинтересованных лиц
Регулярно отчитывались
Внедрили прозрачную еженедельную и ежемесячную отчётность о ходе работ, наладили процесс её формирования и получения для всех заинтересованных лиц
Внедрили ИТ-систему для складского учёта
Заказчик не использовал средства автоматизации и вёл весь учёт в Excel, но интернет-магазин должен был учитывать доступность товаров на складе. Сам склад был общим для оффлайн- и онлайн-продаж, поэтому потребовалось внедрить систему складского учёта, с которой была бы интегрирована как оффлайн-точка, так и сайт.
Была выбрана система «МойСклад», которая оптимально подошла по соотношению цена / функционал и помимо складского учёта позволяла вести финансовый учёт.
Разработали интернет-магазин
Заказчик хотел потратить минимальный бюджет на разработку интернет-магазина, поэтому было решено использовать готовые решения, в том числе шаблонный дизайн. Мы подобрали оптимальную систему управления сайтом с учётом недорогой поддержки после запуска, а также готовый шаблон дизайна, адаптировав его под требования заказчика.
Особенностью решения, которое потребовалось реализовать, стало то, что сайт позволял продавать товары как на развес с шагом в 1 грамм, так и штучно.
После завершения разработки клиент самостоятельно занялся маркетингом.
Обеспечили техническую поддержку и развитие интернет-магазина
В поддержку сайта вошли следующие работы:
Результат кейса
Взяли на себя функции проектного офиса: систематизировали проектный менеджмент, внедрили информационную систему управления проектами, управляли процессом разработки.
Разработали интернет-магазин, внедрили систему автоматизации складского учёта, интегрировали её с оффлайн-магазином и интернет-магазином. После этого оказывали техническую поддержку и разрабатывали новые функциональные возможности.
3 специалиста
было в проектной команде на стороне агентства
1 год
продолжительность сотрудничества
+15%
составил рост выручки за время сотрудничества
2 месяца
заняла реализация проекта
